Перейти до основного змісту
Продажі в месенджерах

AI-продавець, який веде діалог до заявки або замовлення

Для послуг, товарів та інтернет-магазинів: відповідає в Instagram, Facebook Messenger, Telegram або Viber, допомагає обрати й веде людину до погодженої дії.

AI-продавець не отримує право вигадувати умови або вирішувати складні ситуації самостійно: він працює з погодженими фактами й знає, коли покликати менеджера.

Що входить у базовий запуск

AI-продавець від €2000 отримує погоджену роль, базу знань про Ваші послуги або товари, основні сценарії діалогу, правила передачі людині та підключення погодженого каналу. Він відповідає на типові питання, допомагає зорієнтуватися у пропозиції та веде до заявки, замовлення, запису, консультації або менеджера — залежно від Вашого процесу.

Клієнт пише в месенджер, але не отримує зрозумілого наступного кроку

Люди ставлять однакові питання про послугу, товар, ціну, умови або наявність. Менеджер відповідає вручну, перемикається між каналами й може втратити діалог до того, як клієнт дійде до покупки.

AI-продавець бере на себе повторювану частину розмови: розуміє запит, знаходить відповідь у базі знань, допомагає обрати та збирає дані для погодженої дії. Нестандартні ситуації передає людині, а не продовжує розмову навмання.

Що вміє AI-продавець

Можливості залежать від Ваших матеріалів і систем. Нижче — базова логіка, яка налаштовується під реальний процес продажу.

Розуміє намір повідомлення

Відрізняє типове питання, запит на підбір, готовність замовити й ситуацію, де потрібен менеджер.

Відповідає з бази знань

Використовує погоджені факти про пропозицію, умови й процес замість випадкових відповідей з інтернету.

Допомагає обрати

Уточнює потребу та пропонує релевантну послугу або товар, якщо для цього є структуровані дані.

Веде до погодженої дії

Послідовно переводить діалог до заявки, замовлення, запису, консультації або передачі менеджеру.

Пам’ятає етап діалогу

Не починає кожну відповідь з нуля та продовжує розмову з урахуванням уже зібраної інформації.

Підключає людину

Передає скарги, винятки, складні запити й важливі рішення менеджеру за погодженими правилами.

Як запускаємо AI-продавця

  1. 1

    Фіксуємо процес продажу

    Визначаємо аудиторію, канали, типові запити, пропозицію й кінцеву дію.

  2. 2

    Готуємо знання

    Структуруємо надані факти, обмеження, умови та правила передачі менеджеру.

  3. 3

    Будуємо сценарії

    Налаштовуємо розуміння наміру, підбір, відповіді й послідовність до потрібної дії.

  4. 4

    Підключаємо й тестуємо

    Інтегруємо погоджений канал, перевіряємо типові та ризикові діалоги, виправляємо логіку.

Відповідає той, хто встиг першим

Це не чат-бот із кнопками. Це перша лінія продажів, яка відповідає за кілька секунд — і о другій ночі теж.

Людина, яка не отримала відповіді швидко, зазвичай пише наступному продавцю. Ці звернення не видно у звітах: вони просто не стають заявками.

Менеджер працює зміну, іде у відпустку і хворіє. Агент відповідає однаково — вранці, вночі й у неділю, за Вашими правилами.

Стартова ціна охоплює базовий сценарій, знання, погоджений канал і тестування. Точний бюджет фіксуємо після брифу, коли зрозумілі канали, обсяг знань та потрібні інтеграції.

від €2000точна вартість залежить від каналів, знань та інтеграцій
  • Кількість каналів: Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber або інші погоджені точки входу.
  • Обсяг і готовність бази знань, каталогу послуг або товарів.
  • Складність сценаріїв продажу, підбору й передачі менеджеру.
  • Потреба в CRM, оформленні замовлення, записі або інших зовнішніх інтеграціях.

Складні переговори, винятки й рішення про гроші залишаються за людьми: агент бере на себе перший контакт і кваліфікацію, а не відповідальність.

Чи підходить Вам цей формат

Підходить, якщо

  • Клієнти регулярно пишуть у месенджери з повторюваними питаннями.
  • Є чіткі послуги, товари, умови та матеріали для бази знань.
  • Потрібно швидше доводити діалог до заявки й передавати складні випадки менеджеру.

Краще обрати інший формат, якщо

  • Пропозиція й умови змінюються щодня та ніде не зафіксовані.
  • Потрібна повністю автономна система без контролю людини у складних ситуаціях.
  • Очікуються гарантовані продажі незалежно від попиту, ціни, трафіку й роботи команди.

Що варто уточнити перед стартом

Для компаній, які продають послуги, товари або асортимент інтернет-магазину через переписку. Найкраще він працює там, де є повторювані запитання, зрозуміла пропозиція та визначена кінцева дія: заявка, замовлення, запис, консультація або передача менеджеру.
Можна спроєктувати роботу для Instagram, Facebook Messenger, Telegram і Viber. Конкретний набір каналів та спосіб підключення погоджуємо після перевірки доступних інтеграцій і правил кожної платформи.
Він може провести людину до погодженої дії та зібрати потрібні для неї дані. Автоматичне створення замовлення, запису або ліда в CRM залежить від Ваших систем і входить у точну оцінку лише після перевірки інтеграцій.
Відповіді будуються на погодженій базі знань, сценарії тестуються, а для скарг, нестандартних запитів і важливих рішень додається передача людині. AI все одно може помилятися, тому критичні дії не залишаються без контрольного сценарію.
Не обов’язково. AI-продавець може взяти на себе першу відповідь, типові питання, підбір варіанта й збір заявки, а менеджер — складні переговори, винятки та рішення, де потрібна людина.
Базовий формат включає проєктування ролі й кінцевої дії, підготовку бази знань із наданих матеріалів, основні сценарії діалогу, правила передачі людині, підключення погодженого каналу та тестування. Кількість каналів, каталог, CRM й інші інтеграції оцінюються окремо після брифу.

Побудуємо AI-продавця під Ваш реальний процес

Запуск AI-продавця — від €2000. Напишіть, що продаєте, де приходять повідомлення і до якої дії має вести діалог.