Понимает намерение сообщения
Отличает типовой вопрос, запрос на подбор, готовность оформить заказ и ситуацию, где требуется менеджер.
Продажи в мессенджерах
AI-продавец, который ведет диалог до заявки или заказа
Для услуг, товаров и интернет-магазинов: отвечает в Instagram, Facebook Messenger, Telegram или Viber, помогает с выбором и ведет клиента к целевому действию.
AI-продавец не придумывает условия и не принимает критических решений в одиночку: он опирается на проверенные факты и знает, когда позвать менеджера.
Что входит в базовый запуск
AI-продавец от €2000 получает согласованную роль, базу знаний о ваших услугах или товарах, основные сценарии диалога, правила перевода на человека и подключение выбранного канала. Он отвечает на типовые вопросы, помогает сориентироваться в ассортименте и ведет к заявке, заказу, записи, консультации или менеджеру — в зависимости от вашего процесса.
Клиент пишет в мессенджер, но не получает понятного следующего шага
Люди задают одинаковые вопросы об услугах, товарах, цене, условиях или наличии. Менеджеры отвечают вручную, переключаются между окнами и могут упустить клиента до того, как он дойдет до покупки.
AI-продавец берет на себя рутинную часть переписки: распознает намерение, находит ответ в базе знаний, помогает определиться и собирает данные для целевого действия. Нестандартные ситуации он передает человеку, а не продолжает наугад.
Что умеет AI-продавец
Возможности зависят от ваших материалов и инфраструктуры. Ниже — базовая логика, которая настраивается под реальный процесс продаж.
Отвечает по базе знаний
Использует согласованные факты об оффере, правилах и процессе вместо случайных ответов из интернета.
Помогает с выбором
Уточняет задачу и предлагает подходящую услугу или товар при наличии структурированных данных.
Ведет к целевому действию
Последовательно доводит диалог до заявки, заказа, записи, консультации или перевода на менеджера.
Помнит этап диалога
Не начинает каждый ответ с чистого листа и продолжает общение с учетом уже полученной информации.
Подключает человека
Передает жалобы, исключения, сложные вопросы и важные решения менеджеру по четким правилам.
Как запускаем AI-продавца
- 1
Фиксируем процесс продаж
Определяем аудиторию, каналы, частые вопросы, предложение и целевое действие.
- 2
Готовим базу знаний
Структурируем предоставленные факты, ограничения, условия и правила передачи менеджеру.
- 3
Настраиваем сценарии
Отрабатываем распознавание намерений, подбор, формулировки ответов и путь до нужного шага.
- 4
Подключаем и тестируем
Интегрируем согласованный канал, проверяем типовые и стрессовые диалоги, корректируем логику.
Отвечает тот, кто успел первым
Это не кнопочный чат-бот. Это первая линия продаж, которая отвечает за несколько секунд — в том числе в два часа ночи.
Клиент, не получивший быстрого ответа, обычно пишет следующему продавцу. Эти диалоги не видны в отчетах: они просто не становятся сделками.
Менеджер работает по сменам, уходит в отпуск и на больничный. Агент отвечает одинаково стабильно — утром, ночью и в воскресенье, строго по вашим правилам.
Стартовая цена охватывает базовый сценарий, знания, один канал и тестирование. Точный бюджет фиксируется после брифинга, когда понятны каналы, объем данных и требуемые интеграции.
от €2000точная стоимость зависит от каналов, базы знаний и интеграций
- Количество каналов: Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber или другие согласованные точки входа.
- Объем и готовность базы знаний, каталога услуг или товарных позиций.
- Сложность сценариев продажи, подбора и перевода на менеджера.
- Необходимость интеграции с CRM, оформления заказов, онлайн-записи или внешних сервисов.
Сложные переговоры, исключения и финансовые решения остаются за людьми: агент берет на себя первый контакт и квалификацию, а не окончательную ответственность.
Подходит ли вам этот формат
Подходит, если:
- Клиенты регулярно пишут в мессенджеры с повторяющимися вопросами.
- Есть четкие услуги, товары, условия и материалы для базы знаний.
- Нужно быстрее доводить диалоги до заявки и аккуратно передавать сложные случаи менеджеру.
Лучше выбрать другой формат, если:
- Предложение и условия меняются каждый день и нигде не зафиксированы.
- Требуется полностью автономная система без участия человека в сложных ситуациях.
- Ожидаются гарантированные продажи независимо от спроса, цены, трафика и работы команды.
Что стоит уточнить перед стартом
Для компаний, которые продают услуги, товары или ассортимент интернет-магазина через переписку. Лучше всего он работает там, где есть повторяющиеся вопросы, понятное предложение и четкое целевое действие: заявка, заказ, запись, консультация или перевод на менеджера.
Его можно спроектировать для Instagram, Facebook Messenger, Telegram и Viber. Конкретный набор каналов и способ подключения согласовываются после проверки доступных интеграций и правил каждой платформы.
Он может довести клиента до согласованного действия и собрать необходимые данные. Автоматическое создание заказа, записи или лида в CRM зависит от вашей инфраструктуры и рассчитывается индивидуально после аудита интеграций.
Ответы строятся на утвержденной базе знаний, сценарии тщательно тестируются, а для жалоб, нестандартных запросов и важных решений настраивается передача человеку. AI может ошибаться, поэтому критические действия не остаются без контролирующего сценария.
Не обязательно. AI-продавец берет на себя мгновенный первый ответ, типовые вопросы, подбор вариантов и сбор заявки, а менеджеры сосредотачиваются на сложных переговорах, нестандартных ситуациях и сделках, где требуется участие человека.
Базовый формат включает проектирование роли и целевого действия, подготовку базы знаний на основе ваших материалов, основные сценарии диалога, правила перевода на человека, подключение согласованного канала и тестирование. Количество каналов, каталог, CRM и дополнительные интеграции оцениваются отдельно после брифинга.
Построим AI-продавца под ваш реальный процесс
Запуск AI-продавца — от €2000. Напишите, что вы продаете, откуда приходят сообщения и к какому действию должен вести диалог.