Ваш клиент спрашивает ChatGPT, к кому обратиться. Назовет ли он Вас?

За словом «видимость» стоят вполне конкретные вещи. Они каждый день уходят от Вас, и нигде этого не видно.

Прежде всего Вы теряете клиента, который уже решил, к кому идти. Человек, который спрашивает нейросеть «кого посоветуешь», обычно готов покупать. Длинный список он не сравнивает, а выбирает из двух-трех названий. Владелец автосервиса так теряет водителя, которому машина нужна завтра, юрист — клиента, которому консультация нужна на этой неделе. В статистику отказов эти люди не попадают, потому что до Вас они не доходят.

Бывает и так, что Вас уже посоветовали знакомые, а перед звонком человек спрашивает нейросеть: «Что скажешь о…?» Если ответ размытый, неточный или в нем появляется другое название, звонка может и не быть. Стоматология так теряет пациента, который засомневался. Эксперт теряет клиента, который решил сначала «посмотреть еще кого-нибудь».

Даже когда клиент приходит, первое впечатление о Вас сложили не Вы. Он уже прочитал, что нейросеть сказала о Вашей нише и кого назвала лучшим, поэтому разговор начинается со сравнения с конкурентом, которого ему посоветовали раньше. Клиника объясняет, чем она не хуже названной. Коуч доказывает, что его подход не слабее.

Из-за этого слабеет и Ваша позиция в разговоре о цене. Конкурента клиенту посоветовали, а Вас нет, значит, для него Вы еще один вариант. Тогда и говорят о том, кто дешевле, а не о том, почему именно Вы.

Еще одна потеря касается правды о Вас. Когда нейросеть знает о Вас мало, она дописывает: услугу, которой у Вас нет, адрес, с которого Вы давно переехали, старую цену. Может перепутать Вас с тезкой или похожим названием. Клиент верит ответу, а Вы этого даже не видите, потому что спрашивают не Вас.

Обесценивается и то, что уже вложено. В сайт, статьи, профили, отзывы и посты ушли деньги и годы. Если нейросеть ничего из этого не берет в ответ, для человека, который спрашивает чат, этого как будто и нет. Интернет-магазин с сильным каталогом и эксперт с годами постов могут быть одинаково невидимы.

И самое незаметное: пока Вы не знаете, что нейросети говорят о Вашей нише, «тем, кого советуют», уже стал кто-то другой. Он каждый день получает обращения, которые могли бы быть Вашими.

Почти каждый это уже пробовал, и почти всегда так, что результат ничего не значит.

• Вы спрашивали под своим аккаунтом. Модель видела Вашу историю и то, что Вы уже интересовались собой, поэтому подыграла Вам.
• Вы спрашивали своими словами. Вы знаете, как называется Ваша услуга, а клиент пишет иначе.
• Вы спрашивали в одной нейросети. Разные нейросети берут данные из разных источников и отвечают по-разному.
• Вы спрашивали один раз. Та же модель на тот же вопрос сегодня и завтра отвечает по-разному.

Один вопрос еще не замер. Это как мерить температуру ладонью.

Гарантий места в ChatGPT не дает никто. Я тоже не дам, потому что это было бы неправдой.

Я не обещаю, что после замера Вас начнут называть: замер показывает, что есть сейчас. И не обещаю приятных цифр. Если Вас нет ни в одном ответе, так и будет записано, и именно с этим можно работать.