Ваш клієнт питає ChatGPT, до кого звернутися. Чи назве він Вас?
Я заміряю, як часто нейромережі радять саме Ваш бізнес або Вас як експерта, кого вони називають замість Вас і що про Вас уже встигли вигадати. Результат Ви побачите в цифрах.
Заявок менше, ніж було, хоча нічого не зламалося
Ви відкриваєте CRM або календар, а записів менше, ніж місяць тому. Реклама крутиться, сайт працює.
Тим часом Ваш майбутній клієнт пише в ChatGPT: «Порадь надійне СТО на лівому березі». Або: «Порадь психолога, який працює з тривогою». За кілька секунд він отримує відповідь: дві-три назви і пару речень про кожну. Вашої назви там немає. Гортати далі нікуди, тож він пише тим, кого назвали.
Спробуйте просто зараз. Відкрийте ChatGPT у режимі прихованого чату, де він не знає Вашої історії, і попросіть когось порадити у Вашій ніші тими словами, якими питав би Ваш клієнт. Я зачекаю.
Хто це перевіряє і чому без обіцянок
Мене звати Євген Ковалевський. З 2009 року я роблю сайти й рекламу для бізнесу, а зараз заміряю, що нейромережі відповідають про бізнеси та експертів. Фразу «гарантоване місце в ChatGPT» я вважаю неправдою і не вживаю. Місць я не обіцяю. Я показую цифри.
Чому Ви не побачите цього в аналітиці
Раніше людина відкривала пошук, гортала кілька сайтів і вирішувала сама. Тепер вона ставить запитання в чаті й отримує готову відповідь, у якій дві-три назви. Далі вона йде до тих, кого назвали.
Якщо Вас серед них немає, Ви не «на другій сторінці». У цій розмові Вас просто немає.
Сигналу при цьому не буде. Позиції в пошуку на місці, реклама працює, а звернень трохи менше, ніж було, і ніщо не пояснює чому.
Про ще одну річ дізнаються випадково. Нейромережа відповідає про бізнес навіть тоді, коли знає про нього мало, і решту добудовує сама. Так з'являються послуги, яких у Вас немає, чужа адреса, стара ціна або чужий досвід, приписаний Вам. Побачити це може тільки той, хто піде й подивиться.
Що Ви втрачаєте, коли нейромережа радить іншого
За словом «видимість» стоять цілком конкретні речі. Вони щодня йдуть від Вас, і ніде цього не видно.
Найперше Ви втрачаєте клієнта, який уже вирішив, до кого піти. Людина, яка питає нейромережу «кого порадиш», зазвичай готова купувати. Довгий список вона не порівнює, а вибирає з двох-трьох назв. Власник автосервісу так втрачає водія, якому машина потрібна завтра, юрист — клієнта, якому консультація потрібна цього тижня. У статистику відмов ці люди не потрапляють, бо до Вас вони не доходять.
Буває й так, що Вас уже порадили знайомі, а перед дзвінком людина питає нейромережу: «Що скажеш про…?» Якщо відповідь розмита, неточна або в ній з'являється інша назва, дзвінка може й не бути. Стоматологія так втрачає пацієнта, який засумнівався. Експерт втрачає клієнта, який вирішив спершу «подивитися ще когось».
Навіть коли клієнт приходить, перше враження про Вас склали не Ви. Він уже прочитав, що нейромережа сказала про Вашу нішу і кого назвала найкращим, тож розмова починається з порівняння з конкурентом, якого йому порадили раніше. Клініка пояснює, чим вона не гірша за названу. Коуч доводить, що його підхід не слабший.
Через це слабшає і Ваша позиція в розмові про ціну. Конкурента клієнтові порадили, а Вас ні, тож для нього Ви ще один варіант. Тоді й говорять про те, хто дешевший, а не про те, чому саме Ви.
Ще одна втрата стосується правди про Вас. Коли нейромережа знає про Вас мало, вона дописує: послугу, якої у Вас немає, адресу, з якої Ви давно переїхали, стару ціну. Може сплутати Вас із тезкою чи схожою назвою. Клієнт вірить відповіді, а Ви цього навіть не бачите, бо питають не Вас.
Знецінюється і те, що вже вкладено. У сайт, статті, профілі, відгуки й дописи пішли гроші та роки. Якщо нейромережа нічого з цього не бере у відповідь, для людини, яка питає чат, цього наче й немає. Інтернет-магазин із сильним каталогом і експерт із роками дописів можуть бути однаково невидимі.
І найменш помітне: поки Ви не знаєте, що нейромережі кажуть про Вашу нішу, «тим, кого радять», уже став хтось інший. Він щодня отримує звернення, які могли б бути Вашими.
«Але ж я щось роблю»
Знаю. Ось що зазвичай пробують і чим це закінчується.
Власник бізнесу запускає рекламу, оновлює сайт, просить клієнтів залишати відгуки. Експерт пише дописи, знімає рілси й сторіз, виступає в ефірах. Хтось наймає агенцію, яка звітує про охоплення, але не про те, чи називає Вас нейромережа. Роботи багато, а на запитання «кого порадиш?» нейромережа все одно називає інших.
Хтось купує курс про просування і впроваджує малу частину, бо знати ще не означає бачити цифри. Хтось тримається за сарафанне радіо, де то густо, то пусто. А нейромережа тим часом віддає Ваших клієнтів тим, кого знає краще.
Ви не робите нічого погано чи мало. Ви просто рухаєтеся маршрутом, яким нейромережі не ходять.
Чому «я сам спитав у ChatGPT» нічого не доводить
Майже кожен це вже пробував, і майже завжди так, що результат нічого не означає.
- Ви питали під своїм акаунтом. Модель бачила Вашу історію і те, що Ви вже цікавились собою, тож підіграла Вам.
- Ви питали своїми словами. Ви знаєте, як називається Ваша послуга, а клієнт пише інакше.
- Ви питали в одній нейромережі. Різні нейромережі беруть дані з різних джерел і відповідають по-різному.
- Ви питали один раз. Та сама модель на те саме запитання сьогодні й завтра відповідає не однаково.
Одне запитання ще не замір. Це як міряти температуру долонею.
Клієнти більше не дивляться на вітрини
Раніше клієнт ішов вулицею і заглядав у вітрини, так працював пошук. Тепер він питає знайомого: «Куди піти?» Знайомий називає два-три місця. Цей знайомий — нейромережа.
Залишається одне запитання: чи назве вона Вас.
Як я заміряю, де Ви зараз
«Точка А» — нульовий замір Вашої видимості в трьох нейромережах. Це протокол, а не одне запитання. Після заявки Ви відповідаєте на коротке опитування в Telegram, і я беруся до роботи.
1. Заміряю.
Вивчаю Ваш бізнес або практику і Ваші відповіді, складаю 8–12 перевірочних запитів словами Ваших клієнтів і знімаю відповіді трьох нейромереж у режимі інкогніто. Так Вас бачить людина, яка ще про Вас не чула.
2. Рахую.
Оцифровую, скільки разів назвали Вас і скільки конкурентів, кого саме називають замість Вас і де Вас плутають з іншими. Це і є Ваша точка А.
3. Показую маршрут.
На дзвінку тривалістю 30–60 хвилин показую цифри й розбираю карту дій: що змінити, щоб нейромережі називали Вас частіше.
Що Ви знатимете після заміру
Ви знатимете, як часто нейромережі радять саме Вас, кого вони називають замість Вас і де Вас плутають з іншими або пишуть про Вас неправду.
Щоб нічого не загубилось, у Вас залишаться:
- карта дій, де написано, що конкретно робити, щоб нейромережі частіше називали саме Вас;
- запис дзвінка, до якого можна повернутися будь-коли;
- текстовий конспект розмови з покроковими діями. Його можна завантажити в той самий ChatGPT і попросити розкласти на план.
Скільки коштує дізнатися свою точку А
Повний аудит AI-видимості в мене коштує €129. Зараз я тестую новий формат: той самий замір, але через мого AI-агента. Так швидше, тому й дешевше.
Тому зараз «Точка А» коштує€29
Місць небагато, бо кожен замір я роблю особисто. Коли вони закінчаться, ціна повернеться до звичайної.
Що в «Точку А» не входить
«Точка А» — це діагностика. Вона показує, де Ви зараз, але нічого не змінює.
Виправлення знайденого: сайту, профілів, статей, публікацій. Це окрема робота.
Технічні правки на сайті. Я покажу, що заважає, а виконає Ваш розробник.
Повторний замір. «Точка А» фіксує одну точку в часі, а динаміку видно, коли замір повторюють тим самим способом.
Реклама, класичне SEO і посилання. Це окремі послуги.
Можна взяти тільки замір і далі працювати самостійно або зі своїм підрядником. Це нормальний сценарій.
Що я не обіцяю і що гарантую
Гарантій місця в ChatGPT не дає ніхто. Я теж не дам, бо це було б неправдою.
Я не обіцяю, що після заміру Вас почнуть називати: замір показує, що є зараз. І не обіцяю приємних цифр. Якщо Вас немає в жодній відповіді, так і буде записано, і саме з цього можна працювати.
Гарантую інше. Якщо після заміру Ви скажете «я це й так знаю», я поверну €29.
Карта дій і запис дзвінка залишаться у Вас.
Кому замір нічого не дасть
Цей замір потрібен не кожному. Тому спершу йде заявка і коротке опитування в Telegram. Я подивлюся на Ваш бізнес або практику і чесно скажу, чи дасть замір щось нове. Якщо не дасть, так і скажу і грошей не візьму.
Запитання власників бізнесу й експертів
Скільки часу це забере в мене?
Кілька хвилин на опитування в Telegram і 30–60 хвилин дзвінка з розбором. Решту роблю я.
Чи можу я зробити такий замір сам?
Технічно так, ці чати доступні кожному. Різниця в порядку: інкогніто, запити словами клієнта, три нейромережі й однакова структура, яку можна повторити пізніше. Без цього виходить враження, а не замір.
Я власник бізнесу, а не експерт (або навпаки). Мені це підходить?
Так. Перше запитання в опитуванні просить розповісти про себе або про свій бізнес. Далі запитання й перевірочні запити будуються під Вашу нішу: для автосервісу вони одні, для психолога зовсім інші.
Що буде після того, як я заповню форму?
Ви потрапите на сторінку з кнопкою Telegram-бота. Бот поставить кілька коротких запитань, і стане зрозуміло, чи підійде Вам замір. Якщо підійде, далі оплата €29 і вибір часу дзвінка.
А якщо виявиться, що все нормально?
Це теж результат. У Вас буде зафіксована точка відліку, з якою можна порівняти ситуацію пізніше.
Чим «Точка А» відрізняється від повного аудиту за €129?
«Точка А» — нульовий замір: 8–12 запитів у трьох нейромережах, цифри, хто замість Вас, і карта дій на дзвінку. Повний аудит ширший. У нього входять окреме інтерв'ю і паспорт бізнесу, більше систем, перевірка, чи відкритий сайт для AI, і детальний звіт.
Чи доведеться потім щось купувати?
Ні. Цифри й карта залишаються у Вас, і Ви вільні робити з ними що завгодно.
Чи можна платити в гривні?
Так. Ціна вказана в євро, а сума в гривні рахується за курсом Вашого банку або платіжної системи на день оплати.
Дізнатися, чи радить Вас нейромережа
- Залиште заявку у формі нижче.
- Дайте відповідь на кілька запитань у Telegram, і я перевірю, чи підійде Вам замір.
- Якщо підійде, далі оплата €29, і Ви обираєте зручний час дзвінка.
Заповніть форму, і я надішлю Вам коротке опитування в Telegram. Якщо замір Вам підійде, далі оплата €29 і вибір часу дзвінка.
Одне запитання наостанок
Спитайте ChatGPT у прихованому чаті, кого він порадить у Вашій ніші. Якщо Вас там немає, звернення вже йдуть до інших. Скільки саме, покаже замір, а що з цим робити, покаже карта.
Що зміниться за рік, якщо нейромережі розподілять Вашу нішу без Вас?